Condiciones Generales de Contratación
1.- Condiciones generales de contratación
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Julián Olivas S.L. (en adelante, Julián Olivas) informa a continuación sobre las condiciones legales aplicables al proceso de compra online realizado a través del presente sitio web julianolivas.es.
La utilización de esta tienda online y la realización de pedidos implican la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2.- Capacidad para contratar y legislación aplicable
Al adquirir los productos ofertados por Julián Olivas, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar conforme a la legislación vigente.
En caso de actuar en nombre de una empresa o tercero, el usuario manifiesta disponer de autorización suficiente para vincular a dicha entidad.
El presente contrato se formaliza en lengua española y se rige por la legislación española.
3.- Objeto de contratación
El presente contrato tiene por objeto la venta de productos para el consumo comercializados por Julián Olivas S.L. a través de la página web julianolivas.es.
Las características esenciales de cada producto, su precio, disponibilidad, composición, formato o cualquier condición específica aparecerán reflejadas en la ficha individual correspondiente publicada en la web.
4.- Identificación del titular de la tienda online
El proveedor de los productos contratados por el usuario es:
Julián Olivas S.L.
CIF número B02579621
Calle Los Mayos 9
02328 Santa Ana, Albacete, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete.
Correo electrónico: info@julianolivas.es
Teléfono de atención al cliente: 606 193 830
Sitio web: julianolivas.es
5.- Secuenciación del proceso de compra
Para realizar una compra en julianolivas.es, el usuario deberá seguir el siguiente proceso:
- Seleccionar los productos que desee adquirir.
- Pulsar el botón «Comprar» o equivalente para añadirlos al carrito.
- Acceder al carrito y revisar el resumen de artículos seleccionados.
- Modificar cantidades, eliminar productos o continuar comprando si lo desea.
- Introducir los datos personales, de facturación y entrega solicitados.
- Elegir la modalidad de envío disponible.
- Seleccionar el sistema de pago entre los ofrecidos en la web.
- Confirmar expresamente el pedido y proceder al pago.
Una vez finalizado correctamente el proceso, Julián Olivas enviará al usuario un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido realizado.
La recepción automática del pedido no implica aceptación definitiva cuando existan errores manifiestos de stock, precio o datos facilitados.
6.- Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará por Julián Olivas, por sus propios medios o mediante una agencia de transporte externa designada al efecto.
Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
Julián Olivas S.L. no asumirá responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por alguna de las siguientes causas:
- Datos de entrega incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el cliente.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Imposibilidad de acceso al domicilio.
- Causas de fuerza mayor o incidencias logísticas ajenas a la empresa.
Sin perjuicio de lo anterior, se adoptarán todas las medidas razonables para efectuar la entrega lo antes posible.
Los sábados, domingos y festivos no existe servicio ordinario de recogida ni entrega.
Plazos orientativos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según destino, disponibilidad del producto y circunstancias logísticas.
- Península: entre 1 y 4 días laborables.
- Baleares: plazo variable según operador logístico.
- internacional: consultar previamente.
Gastos de envío
- Envío gratuito en Península para pedidos superiores a 100 €.
- Para pedidos iguales o inferiores a 100 €, el coste exacto aparecerá detallado antes de confirmar la compra 8 €.
- Envio a Baleares para pedidos superiores a 100 €, el coste exacto aparecerá detallado antes de confirmar la compra 10 €
- Envio a Baleares para pedidos igual o inferiores a 100 €, el coste exacto aparecerá detallado antes de confirmar la compra 20 €
- Los gastos para otros destinos podrán variar y se comunicarán antes de formalizar el pedido.
No se garantizan entregas en horas específicas. Si el comprador indica una fecha concreta o franja horaria, tendrá carácter meramente orientativo.
7.- Precio y validez de la oferta
Los precios indicados junto a cada producto incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA incluido), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios aparecen reflejados en euros (€).
Los precios y condiciones publicados serán válidos en cada momento y únicamente durante el tiempo en que permanezcan accesibles en la web.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá comprobar claramente:
- Precio unitario de cada producto.
- Importe total del pedido.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Promociones o descuentos aplicados, en su caso.
La factura podrá remitirse electrónicamente a la dirección de correo facilitada por el cliente.
8.- Formas de pago
Transferencia bancaria
El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Cuando elija esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado.
Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete, por lo que el plazo de entrega comenzará a computar a partir de la confirmación de dicho pago.
Si el pago no se recibe en el plazo de 7 días hábiles, el pedido podrá cancelarse o quedar sujeto a disponibilidad de stock.
Tarjeta bancaria
Los pagos mediante tarjeta se realizan a través de plataformas seguras de pago.
Julián Olivas S.L. no almacena ni accede a los datos completos de la tarjeta del cliente.
PayPal u otros sistemas equivalentes
Se trata de un sistema de pago que permite la transferencia de dinero entre usuarios sin necesidad de intercambiar un número de cuenta corriente o tarjeta de crédito ya que sólo se da a conocer el correo electrónico del comprador. De hecho, nuestra tienda desconoce los datos financieros de los clientes que optan por este medio de pago.
9.- Información y consultas – Atención al cliente
Para cualquier información sobre pedidos, incidencias, reclamaciones o productos, puede contactar con:
Julián Olivas S.L.
Teléfono: 606 193 830
Email: info@julianolivas.es
10.- Devoluciones
Posibles supuestos de devolución:
a) Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Si el producto estuviera defectuoso o hubiera sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
En dicho caso, Julián Olivas S.L. asumirá, cuando proceda legalmente, los gastos derivados de la sustitución, reparación o devolución.
Se recomienda comunicar cualquier incidencia el mismo día de la recepción y dejar constancia en el albarán del transportista.
b) Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de consumidores y usuarios, el cliente dispone del derecho de desistimiento.
Podrá ejercerse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que proceda la devolución, el producto deberá devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin uso más allá de una comprobación razonable.
- Con su embalaje original cuando sea posible.
- Con accesorios, etiquetas o elementos incluidos.
No se admitirá el desistimiento en aquellos productos excluidos por la normativa vigente, entre otros:
- Productos personalizados.
- Productos perecederos.
- Productos desprecintados por razones de higiene o salud.
- Productos que por su naturaleza no puedan devolverse legalmente.Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir el producto, de manera que este siga siendo apto para el consumo. En el caso de que el comprador haya abierto el producto, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, en base a lo previsto en el artículo 103 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Julián Olivas quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Julián Olivas tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución podrán corresponder al cliente salvo cuando la normativa aplicable disponga otra cosa o el producto sea defectuoso.
Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
Para ejercer el derecho de desistimiento podrá hacerlo por cualquiera de estas vías:
- Email a info@julianolivas.es
- Teléfono 606 193 830
- Correo postal a Calle Los Mayos 9, 02328 Santa Ana, Albacete
- Cualquier medio válido en derecho que permita dejar constancia.
11.- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
12.- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.